RU|EN

Помощь

Как пополнить лицевой счет?

Все оплаты вам следует производить через панель BILLmanager, раздел "Платежи".

Как списываются деньги за предоставляемые услуги?

Все свои расходы вы найдете в разделе "Финансы" → "Расходы" в личном кабинете.

Отключение услуги за неуплату

Виртуальный сервер останавливается при исчерпании средств на лицевом счете, а виртуальный хостинг и виртуальный сервер — в день окончания предоплаченного периода.

Смена тарифного плана, заказ дополнительных услуг

Изменить конфигурацию и подключить дополнительные услуги можно в разделе "Тарифы".

Способы оплаты

Вы можете оплатить наши услуги различными способами, некоторые из них доставляют средства моментально, другие требуют времени. Комиссионные расходы на проведение всех платежей мы берем на себя.

Личный кабинет. Частые вопросы

Частые вопросы о работе в личном кабинете. Заказ и удаление услуг, смена контактных данных и номера телефона, восстановление доступа.

Что такое лицевой счет клиента?

Лицевой счёт отражает остаток на вашем балансе ISPserver.

Коды и описание самых распространенных ошибок в браузере

Коды ошибок в браузере и способы их устранения.

Информация об ошибках

Каждый сайт в большинстве случаев сохраняет информацию об ошибках, возникающих при обращении к нему, а также параметры посещений (с какого адреса было обращение, сколько раз, какие браузеры использовались и др.). Вся эта информация хранится в лог-файлах на сервере.

Надпись “It works!”, но сайт не открывается

Возможные причины проблемы и пути их решения

Ошибка “Попытка соединения не удалась” / “Unable to connect”

Если вы получили в браузере сообщение “Попытка соединения не удалась” вместо загрузки сайта, то проверьте соединение с сервером при помощи команды ping

Неполадки в работе веб-сервера

Диагностика неполадок и их устранение.

По имени домена загружается другой сайт

Возможные причины проблемы и их решение в конфигурационных файлах веб-серверов

Что такое моментальный снимок системы?

Мгновенные снимки вы можете легко сделать через панель управления VMmanager.

Установка и Работа с Антивирусом Virusdie

Virusdie – облачный сервис, работающий как антивирус для вашего сервера или сайта. Сервис не требует установки ПО на локальный компьютер, для клиентов ISPserver достаточно подключить нужный модуль в ISPmanager 5.

Настройка почтового клиента для работы с почтой

Настройка почтового клиента для получения и отправки писем в ручном режиме.

Резервное копирование: настройка, восстановление данных, внешний диск для бэкапов

Используйте резервное копирование данных (бэкап) сервера для восстановления утерянной в аварийном случае информации. Процесс резервного копирования сохраняет данные на выбранном вами хранилище и хранит указанное в настройках время.

Запуск программ в определенное время с помощью Cron

Такие периодические задачи, как создание резервных копий или ротация log-файлов, в системах класса UNIX можно запускать с помощью планировщика Cron.

Системная информация

Параметры услуги хостинга и ее состояние вы можете просматривать во вкладке Информация о системе на главной странице панели управления.

Мониторинг активных сессий в ISPmanager

Список активных сессий показывает вам, какие пользователи в данный момент используют панель управления. Если злоумышленник подключился к вашему серверу через ISPmanager, вы обязательно увидите его в этом списке. На главной странице перейдите в Активные сессии для проверки списка текущих пользователей панели.

Создание почтовых ящиков

Обмен почтой на виртуальном сервере настраивается в разделе Домены → Почтовые домены по кнопке Создать.

Создание и работа с базой данных

Вы можете создать базу данных MySQL в разделе Инструменты → Базы данных. Набрав в адресной строке браузера localhost, вы перейдете к серверу баз данных и получите доступ к базе данных.

Управление расширениями PHP, Perl, Python

В меню Настройки web-сервера, кликните по нужной версии PHP и нажмите по ссылке Расширения.

Пути к файлам вашего сайта на сервере

Наиболее распространенные пути к файлам сайта

Как просмотреть IP-адрес на сервере

Существующие IP-адреса виртуального сервера можно просмотреть в меню Настройки → IP-адреса.

Создание нового пользователя

Чтобы создать пользователя и наделить его правами, зайдите в меню Учетные записи → Пользователи, создайте пользователя и настройте его права.

Как изменить пароль администратора

Учетные записи всех администраторов виртуального сервера хранятся в меню панели управления Учетные записи → Администраторы.

Настройка бэкапов и восстановление данных

Зайдите в панель управления сервером под администратором (root) и перейдите в меню Инструменты → Резервные копии, нажмите Настроить и отметьте Включить резервное копирование.

Изменение пароля root

С помощью панели управления ISPmanager Через терминал SSH Если текущий пароль неизвестен С помощью панели управления ISPmanager Подключитесь к ISPmanager с правами root и зайдите в настройки. Введите актуальный пароль и новый. Подтвердите новый...

Предоставление доступа на сервер службе технической поддержки

Настройте доступ техподдержке при помощи ключа безопасности по SSH протоколу. Это исключит возможность перехвата или подмены ключа злоумышленниками.

Если ваш сервер на ДатаБоре недоступен

По нашей информации ДатаБор прекратил обслуживание клиентов. Если вы столкнулись с тем, что сервер не работает и поддержка не отвечает, — мы готовы помочь. Предлагаем разместить ваши проекты на ISPserver — у хостинг-провайдера с 20-летним опытом. Почему мы уверены, что сможем вам помочь? Стабильно работаем на рынке хостинга с 1998 года. Оборудование в собственности и свой дата-центр в Москве. Поддержка за наш счет. Работает круглосуточно: ответим на ваши вопросы, решим проблемы — не...

Как составить письмо в службу поддержки для оперативного ответа

Чтобы ваша заявка была обработана в кратчайшие сроки и вы получили наиболее точный ответ по возникшей проблеме, воспользуйтесь нашими советами по составлению письма в службу нашей технической поддержки.

Как создать базу данных MySQL через ISPmanager

Создавайте и управляйте базами данных MySQL через панель управления. Узнайте, как создать базу и что делать, если нет раздела с базами данных.

Обновление файла временных зон

Команды для обновления файла временных зон для ОС

Кодировки MySQL, русификация MySQL

Что такое кодироки и какие проблемы с сервером баз данных могут возникать из-за них описано в данной статье. Узнайте также, как русифицировать сервер MySQL.

Настройка перенаправлений на веб-серверах Apache

Включение mod_rewrite на веб-сервере Apache любой версии. Настройка работы перенаправлений веб-запросов.

Возможные проблемы с MySQL

Ознакомьтесь с основными проблемами сервера баз данных MySQL, а также путями их решения.

Файл .htaccess для веб-сервера Apache

Настройте доступ к веб-сайту и его каталогам на уровне операционной системы в файле .htaccess.

Редирект с http на https (с https на http)

Перенаправления с http на https и обратно для веб-серверов Apache и Nginx

Конфигурирование сервера Exim

Основы конфигурации почтового сервера Exim в операционных системах Linux.

Установка Linux, Apache, MySQL, PHP (LAMP)

Ручная установка Linux, Apache, MySQL, PHP (LAMP) на сервер для ОС Debian, CentOS.

Редирект с одного URL (адреса сайта) на другой

Перенаправления с одного веб-сайта на другой для веб серверов Apache и Nginx

Настройка фаервола через ISPmanager5

Настройка firewall для фильтрации трафика через панель управления ISPmanager5.

Как установить SSL-сертификат в ISPmanager

  Загрузите файлы Для установки потребуются файл сертификата (.crt), промежуточный сертификат (.ca-bundle) и ключ (.key). Если вы приобретали сертификат у нас, то можете загрузить все файлы из личного кабинета в разделе «Товары» — «SSL-сертификаты» — кнопка «Просмотр».   Создайте сертификат в панели управления После загрузки файлов перейдите в панель управления ISPmanager. Затем...

Редирект с www.mydomain.com на mydomain.com (с mydomain.com на www.mydomain.com)

Редиректы с www на без www в конфигурационных файлах веб-серверов и htaccess

Настройка DKIM подписи почтовых сообщений

DKIM (DomainKeys Identified Mail) - это один из способов аутентификации почтового сообщения. Узнайте, как установить DKIM для почты.

Swap для VPS

Swap - файл или раздел на жестком диске, который выделяется для освобождения части оперативной памяти за счет перемещения неактивных фрагментов памяти на жесткий диск.

Настройка FTP без ISPmanager

Все Unix-подобные системы имеют по умолчанию одного пользователя с полными правами доступа и управления - суперпользователя root. Однако по ftp подключение под root запрещено с целью безопасности, поэтому создайте нового пользователя для ftp подключений. Если у вас нет панели управления ISPmanager, выполните следующую настройку. Подключитесь по SSH к серверу, например, при помощи клиента Putty из-под ОС Windows. При подключении введите ваши учетные...

Быстрая диагностика работы сети

Как самостоятельно провести диагностику работы сети

Удаление IP-адреса из спам-списка (black-листа) почтовых служб

Если ваш IP-адрес по какой-то причине оказался в черном списке (спам-листе) почтового сервера в интернете, узнайте, как удалить его из подобного списка.

Команды Open SSL

Основные команды утилиты openssl для Linux-систем. Работа с SSL сертификатами из командной строки.

VNC и загрузка ISO-образа на сервер

Как подключиться к серверу по VNC? Как загрузить образ диска на сервер? Читайте дальше подробное описание ответов на эти вопросы.

API Billmanager — быстрый способ управления услугами

API — это описание способов, которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой через набор команд и функций. API встречается повсеместно, например через API Вконтакте можно настроить авторизацию на своём сайте, встраивать музыку и видео, управлять группами и публичными страницами, API Яндекс.Метрики позволяет собрать свою статистику или автоматизировать счётчики. На нашем хостинге используется панель личного кабинета BILLmanager. У...

Переустановка операционной системы VPS. Мониторинг памяти.

Переустановка операционной системы VPS. Мониторинг памяти.

SSL сертификаты: заказ и продление

SSL сертификаты: заказ и продление.

Настройка почтового SSL-сертификата

Настройка SSL-сертификата для почтового сервера.

VLAN

VLAN - виртуальная частная сеть. Информация об использовании VLAN.

Основные сетевые команды Unix-подобных операционных систем: соединение, домены

Описание команд ping, nmap, mtr, dig, host. Самые часто используемые команды *nix-систем по соединению с сервером и работе с доменами.

Основные сетевые команды Unix-подобных операционных систем: логи и конфиги служб, другие полезные команды

Пути по умолчанию к лог-файлам и конфигурационным файлам сервисов и служб. Работа с iptables, ipfw, ls, df, grep, find.

Неполадки при работе PHP-скриптов с отправкой почты

Причины неполадок при работе с почтой могут заключаться в скриптах. Ознакомьтесь с основными из них и способами их устранения.

Изменение версии PHP

Существует несколько способов поменять версию PHP, в том числе и напрямую через командную строку сервера. Мы рассмотрим способы, которые предлагает панель управления ISPmanager. Она позволяет выполнить настройки через удобный web-интерфейс, не прибегая к ручным настройкам сервера.

Диагностика ресурсов сервера

Если же сайт работает медленно, или при его открытии возникают ошибки 502/504, ошибки баз данных, некорректно работают скрипты — скорее всего причина в отказе служб или высокой нагрузке на сервере. В этой статье мы расскажем, как провести диагностику ресурсов сервера и решить некоторых из возможных проблем.

Изменение пароля пользователя на Windows

Текущий пароль известен Текущий пароль неизвестен Возможные ошибки   Текущий пароль известен Самый простой способ смены пароля — через комбинацию клавиш ctrl+alt+del. Он подходит в...

Защита от DDoS-атак

Защита от DDoS-атак виртуального и выделенного серверов

Гигабитный канал

Подключите гигабитный канал, и вы обеспечите посетителям удовольствие от работы с вашим интернет-проектом и гарантированный моментальный отклик системы.

Дополнительные возможности для выделенных серверов

Дополнительные ресурсы и ПО для выделенных серверов. Некоторые услуги вы можете заказать через BILLmanager, для установки дополнительного оборудования и настройки сетей обратитесь в службу поддержки.

Как заказать дополнительный IP-адрес для виртуального выделенного сервера

Узнайте, для чего нужен  дополнительный IP-адрес и как его подключить.

Антивирус Virusdie для сайта

В панели ISPmanager доступен для заказа и установки антивирус Virusdie. Антивирус для сайта и сервера Virusdie автоматически ищет зараженные файлы.

Обновление ядра с помощью KernelCare

Устанавливайте обновления ядра на ОС Linux без перезагрузки с модулем KernelCare для ISPmanager 5 Lite.

Диск для бэкапов, резервное копирование

Диск для бэкапов (резервного копирования) хранит резервную копию данных вашего сервера. Диск поможет сохранить бизнес при потере данных с сервера.

Забота о сервере - услуга активного мониторинга сайтов

Система постоянно следит за работоспособностью сайта и оперативно сообщает об ошибках.

Как подключить DDoS-защиту на 7 уровне, если у вас уже есть защита на 2-4

Теперь на сервере с защищённым каналом вы можете самостоятельно подключить защиту доменов от атак на 7-м уровне OSI.

Как защитить свой сайт от вирусов

Что делать, если на сайте есть вирус и как защитить ресурсы от заражения

Как настроить защиту от DDoS

Чтобы воспользоваться защитой от DDoS, необходимо провести ряд настроек. Во-первых, перенаправить ваш домен на адрес, который был вам назначен; во-вторых, настроить веб-сервер на работу с услугой.

Установка бесплатного SSL-сертификата Let's Encrypt

Как установить бесплатный SSL-сертификат Let’s Encrypt из панели управления ISPmanager.

Вирусы на сайте

Поиск и ручное удаление вирусов на сервере

Пароли на сервере

Требования к паролям. Создание и хранение паролей, аудит слабых паролей от сервера.

Аудит безопасности сервера

Проводите аудит безопасности сервера раз в месяц для обнаружения возможных проблем, связанных с проникновением злоумышленников на сервер.

Что делать, если сайт взломан

Если вы зметили на сайте подозрительную активность, вам кажется, что злоумышленники управляют сайтом, узнайте, что мы рекомендуем в таких случаях.

Зачем техподдержке SSH-доступ к вашему серверу

На виртуальных и выделенных серверах ISPserver есть SSH-ключ для техподдержки. Он нужен для оперативного решения проблем и не угрожает безопасности клиентских серверов.

Регистрация и оплата доменного имени

Доменное имя - это уникальное сочетание букв, цифр и некоторых специальных символов, которое состоит из имени вашего сайта и зоны его регистрации. Для сайта доменное имя обозначает адрес в строке браузера, по которому он загружается через интернет. Узнайте, как зарегистрировать и оплатить доменное имя, как происходит удаление домена.

Продление доменного имени

Истекает срок регистрации доменного имени? Узнайте, как продлить доменное имя.

Привязка, перенос и настройка доменов

Узнайте, как связать доменное имя с сайтом и выполнить основные настройки домена.

Изменение IP-адреса домена и сайта

При создании WWW-домена на VPS ему автоматически присваивается IP-адрес самого VPS. Узнайте, как изменить IP-адрес домена через ISPmanager.

DNS: диагностика, проблемы, решение

Частые проблемы при работе с DNS и методы из устранения. Работа с DNS-записями.

Панели управления хостингом

В статье описаны основные функции панелей, а также нюансы покупки и активации услуг.

Что такое хостинг?

Хостингом (от англ. host — хозяин) называется сервис, который дает возможность для предприятий и частных лиц делать доступными в интернете свои проекты.

Что такое VPS?

VPS (Virtual Private Server) – виртуальный частный сервер, работающий на физическом сервере и полностью имитирующий его работу.

С чего начать работу с хостингом

Cтатья для начинающих пользователей наших услуг. Поможет найти ответы на большинство вопросов, которые могут возникнуть в процессе работы/

Как подключиться к серверу по SSH

Протокол SSH предназначен для защиты соединения через интернет между администратором и удаленным сервером.

HDD и SSD-диски: сравнение дисковых систем и интерфейсов

Существует два типа дисков: жесткий диск HDD (hard disk drive) и твердотельный накопитель SSD (solid-state drive).

ISPmanager 5 - Частые вопросы

Частые вопросы, возникающие при использовании панели управления хостингом ISPmanager 5.

Проверка доступности сайта после переноса

Чтобы убедиться в том, что все функции сайта после переноса работают корректно, до того как пускать на него посетителей, можно воспользоваться файлом hosts. Внесённые в него записи имеют больший приоритет, чем те, что отдаются с DNS-серверов. По открытию файла с новой строки введите в него запись 0.0.0.0 yourdomain.com Где вместо 0.0.0.0 укажите IP-адрес вашего сервера, а вместо yourdomain.com домен сайта....