1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Провайдер принимает на себя обязательства по предоставлению Абоненту возмездных Услуг хостинга в глобальной сети Интернет (далее Услуг), в соответствии с действующим Регламентом (Приложение 1), Соглашением об уровне предоставляемого сервиса (Приложение 2) и Прейскурантом (Приложения 3 и более).

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Провайдер обязуется:

2.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов в соответствии с действующим Прейскурантом, Соглашением об уровне предоставляемого сервиса и Регламентом за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, а также обстоятельств/факторов, предусмотренных 6 главой настоящего договора.

2.1.2. Оказывать консультации по вопросам, возникающим у Абонента в связи с использованием Услуг.

2.1.3. Своевременно предупреждать Абонента об изменениях в Прейскуранте, Регламенте предоставления Услуг и Соглашении об уровне предоставляемого сервиса, публикуя соответствующую информацию на WWW сервере Провайдера или доводя ее до Абонента электронным письмом. В случае несогласия с новой редакцией документов Абонент может расторгнуть Договор в соответствии с п. 7.4.

2.2. Абонент обязуется:

2.2.1. До момента заключения Договора внимательно ознакомиться с Регламентом, Соглашением об уровне предоставляемого сервиса и Прейскурантом Провайдера. Подписанием настоящего договора Абонент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Регламентом, Соглашением об уровне предоставляемого сервиса и Прейскурантом, что ему понятны все условия, содержащиеся в Регламенте, Соглашении и Прейскуранте.

2.2.2. Выполнять все требования, изложенные в Регламенте в течение всего срока действия настоящего Договора.

2.2.3. Следить за состоянием своего Личного счета (далее Счета), на котором учитывается вся информация о потребленных Услугах и платежах и своевременно производить оплату предоставляемых Услуг авансовым платежом в соответствии с Прейскурантом.

2.2.4. Читать и принимать к сведению информацию об изменениях в Приложениях к Договору, а также других технологических и организационных изменениях, публикуемую на WWW сервере и рассылаемую по e-mail Провайдером.

2.2.5. Направлять в адрес Провайдера полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта сдачи-приемки услуг, в срок, не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта. При наличии возражений по Акту Абонент обязуется сообщить о них Провайдеру заказным письмом, в срок, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Провайдером по электронной почте письма с текстом Акта сдачи-приемки услуг. Если мотивированные возражения по Акту не поступили в адрес Провайдера в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления Провайдером по электронной почте Акта сдачи-приемки услуг, услуги, оказанные Заказчику Провайдером, считаются принятыми Абонентом.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг по договору определяется действующим Прейскурантом, являющимся неотъемлемой частью договора (см. Приложения).

3.2. Оплата за все Услуги, предоставляемые Абоненту, осуществляется в рублях авансовым платежом на расчетный счет Провайдера. На основании п.2 статьи 346.11 гл.26.2 НК РФ НДС не облагается, счета-фактуры не выставляются. Минимальный размер предоплаты и перечень услуг устанавливается в соответствии с Прейскурантом (см. Приложения). Минимальный период использования услуги составляет 1 (один) месяц.

3.3. Провайдер в соответствии с действующим Прейскурантом учитывает информацию о потребленных Услугах на основании расчетов собственной «Биллинговой системы», а также платежах Абонента на его Личном Счете. Провайдер обеспечивает Абоненту доступ к информации о его Счете.

3.4. При полном исчерпании средств на Счете Провайдер имеет право приостановить или прекратить предоставление Услуг Абоненту. Возобновление предоставления Услуг Абоненту производится в соответствии с указаниями в Условиях предоставления услуг (Приложение 1).

3.5. Абонент несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Провайдера, с момента опубликования новых реквизитов в соответствующем разделе «Биллинговой системы» Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

3.6. Платежные документы Абонента оформляются с обязательной ссылкой на номер Договора в соответствии с указаниями в «Биллинговой системе».

3.7. Для Абонентов юридических лиц ежемесячно формируются акты сдачи-приемки услуг, доступные в «Биллинговой системе». Предоставление оригиналов актов, актов сверки или иных документов осуществляется одним из следующих путей:

• с помощью системы электронного документооборота Диадок, работает также для систем ЭДО, находящихся в роуминге с Диадок (http://www.diadoc.ru/roaming);
• путём отправки Абонентом курьера в офис к Провайдеру за предварительно согласованным пакетом документов;
• путём отправки Провайдером пакета документов почтовым отправлением в адрес Абонента. Оформление и отправка пакета документов осуществляется бесплатно в случае, если сумма, указанная в документах, составляет более 5000 рублей. В ином случае операционные издержки за оформление пакета документов Абонент берёт на себя в сумме 200 рублей за пакет.

4. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К УСЛУГЕ

4.1. Провайдер может прекратить предоставление Услуг Абоненту, либо прекратить договорные отношения с Абонентом в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, к части Услуг или любой дополнительной услуге в рамках основной Услуги в случае, если Абонент вовлечен в действия, нарушающие правила и нормы пользования Услугой, изложенные в настоящем Договоре, его Приложениях и Дополнениях.

4.2. При неоднократном или злостном нарушении Регламента предоставления Услуг Провайдер имеет право без предупреждения прекратить предоставление Абоненту Услуг.

4.3. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг в соответствии с настоящим Договором производится возврат денежных средств за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми Абонент воспользовался с момента заключения договора, а также банковской комиссии при получении/возврате средств.

При прекращении предоставления Услуг, ее части и любой дополнительной услуге в рамках основной Услуги на основании п. 4.1. настоящего договора, абонентская плата не возвращается и не компенсируются.

4.4. При прекращении предоставления Услуг Провайдер не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

4.5. В случае если Абонент не произвел своевременную оплату Услуг по настоящему договору, Провайдер приостанавливает оказание Услуг Абоненту на срок не более 14 дней. По истечении 14 дней с момента приостановления оказания Услуг, в случае если Абонент не погасит имеющуюся задолженность, Провайдер удаляет Услугу Абонента. С момента приостановки Услуг по настоящему Договору в связи с неоплатой (неполной оплатой) их стоимости и до момента удаления Услуги Абонента, либо возобновления предоставления Услуг, Абонент обязуется оплатить Провайдеру сумму равную, стоимости оказания Услуг за аналогичный период.

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1. Провайдер не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат компьютерные вирусы и другие вредоносные компоненты. Провайдер предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.

5.2. Провайдер не несет ответственности за упущенную прибыль и любые косвенные убытки, понесенные Абонентом в период использования или неиспользования услуг/работ Провайдера (полного или частичного). Провайдер отвечает за ущерб, понесенный Абонентом явно или косвенно в результате использования или неиспользования услуг/работ Провайдера (полного или частичного), только, если доказана прямая вина самого Провайдера и в размере, пропорционально доле абонентской платы за период простоя, за вычетом сумм банковской комиссии при получении/возврате средств.

5.3. Провайдер не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

5.4. Абонент принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или услуги Провайдера.

5.5. Провайдер не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

5.6. В случае, если какой-либо пункт данного Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере. Неисполнение со стороны Провайдера какого-либо пункта данного Договора не означает отказ от исполнения этого пункта. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Договора.

5.7. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством РФ.

6. ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: аварии, повлекшие за собой нарушение целостности сети Провайдера; отключение электропитания активного оборудования сети Провайдера; стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

6.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков. При этом Провайдер обязуется возвратить Заказчику неиспользованные по Договору денежные средства.

7. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Провайдер может периодически изменять настоящий Договор, его Приложения и Дополнения, действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на официальном сайте Провайдера не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. Продолжение пользования Услугой после уведомления будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

7.2. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон, в том числе и в случае несогласия Абонентом с новой редакцией договора.

7.3. При нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно (возможно электронным письмом по e-mail) уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора.

7.4. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора только при условии отсутствия задолженности перед Провайдером. Остаток неиспользованных средств со Счета Абонента в этом случае возвращается за исключением случаев, предусмотренных п. 4.1 настоящего Договора. Абонент обязан письменно или электронным письмом известить Провайдера о расторжении Договора не менее чем за 10 дней.

7.5. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует в течение двенадцати месяцев. Если ни одна из Сторон за тридцать дней до истечения срока настоящего Договора не оповестила другую о желании расторгнуть или пересмотреть Договор, его действие автоматически продлевается на следующий срок, причем количество таких продлений не ограничено.

7.6. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но, не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга.

7.7. В случае, если в течение года Абонент не производил пополнение Личного счета и не пользовался услугами Провайдера (Далее – Период простоя), то за последующие месяцы, в которые Абонент не пользуется услугами и не уведомляет Провайдера о желании расторгнуть настоящий Договор или произвести возврат денежных средств, взимается сервисный сбор в размере 2000 (Двух тысяч) рублей в месяц. Данный сбор взимается до момента, пока остаток средств на Личном счете Абонента не достигнет нуля. При наступлении Периода простоя аккаунт Абонента архивируется, а денежные средства подлежат блокированию в обеспечение исполнения обязательства по оплате сервисного сбора в качестве обеспечительного платежа в размере 100% остатка по счету. Восстановление аккаунта производится по обращению Абонента к Провайдеру. В случае отсутствия остатка на Личном счете Абонента на дату наступления Периода простоя, а также его исчерпания в период архивирования, аккаунт Абонента может быть удален Провайдером.

8. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Провайдер	Абонент
АО "Облако" ИНН 3812127687, КПП 381201001 664017, Российская Федерация, Иркутск, мкр. Радужный, д. 34 А, оф. 4 Почтовый адрес: 664017, Российская Федерация, Иркутск, мкр. Радужный, д. 34 А, оф. 4, а/я 2 ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" БИК 045004774, к/с 30101810600000000774 р/с 40702810523350000703 Тел: +7 (495) 668-09-95, Факс: +7 (395) 252-50-97	Иванов Иван Иванович Паспорт: 4606 751113 Почтовый адрес: 111111, Российская Федерация, Иваново, ул. Ивановская 5 Тел: +7 (495) 111-11-11 E-mail: ivan@ivanov.ru

РЕГЛАМЕНТ предоставления Услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В целях проверки соблюдения требований безопасности Провайдер оставляет за собой право производить периодическое сканирование файлов, размещаемых Абонентом на веб-сервере Провайдера.

1.2. Официальные сообщения для Абонентов выставляются на официальном сайте Провайдера и/или передаются по электронной почте.

1.3. Услуги Провайдера могут использоваться только в законных целях.

2. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ

Абоненту запрещается использовать предоставляемые Услуги в следующих целях:

1. Публикация или распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.
2. Осуществление действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий.
3. Осуществление действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ее основе работы, так как сами Услуги также является объектом авторских и других прав, при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий.
4. Публикация или распространение любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству. В частности, это относится к порнографическим изображениям, противоречащим ст.242 УК РФ. В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, Провайдер оставляет за собой право такого определения.
5. Проведение рассылки электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем, и/или нарушающей Нормы пользования сетью, принятые рабочей группой Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров (http://ofisp.org/documents/ofisp-008.html). Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail), предоставляемых Провайдером в рамках Услуг, при подобных рассылках, произведенных через другого провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией. Также запрещается использование услуг для размещения сайтов, рекламируемых рассылками, вне зависимости от того проводились ли рассылки с помощью услуг или с помощью сторонних ресурсов.
6. Для размещения систем или элементов систем для обслуживания, расчета и эксплуатации цифровых валют (mining, майнинг, «добыча» криптовалют, распределённые платформы, создание новых блоков с возможностью получить вознаграждение в форме новых единиц и комиссионных сборов и др.).

3. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1. Провайдер вправе приостановить или удалить любой веб-сайт, аккаунт, базу данных или иной компонент сервера, в случае его несоответствия настоящим правилам.

3.2. Провайдер оставляет за собой право приостановить действие любого аккаунта, в случае, если он будет неоправданно перегружать вычислительные ресурсы сервера.

3.3. Провайдер имеет право прекратить предоставление Абоненту Услуг и расторгнуть Договор в случае, если Абонент нарушил хотя бы один пункт Регламента предоставления Услуг. Остаток неиспользованных средств со счета Абонента в этом случае не возвращается.

Соглашение об уровне предоставляемого сервиса

1. ВРЕМЯ РАБОТЫ ОТДЕЛОВ

1.1. Отдел по работе с клиентами работает с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00 по московскому времени, кроме субботы, воскресенья и международных общепризнанных общероссийских и городских праздников.

1.2. Отдел продаж работает с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00 по московскому времени, кроме субботы, воскресенья и международных общепризнанных общероссийских и городских праздников.

1.3. Техническая поддержка работает круглосуточно по рабочим и выходным дням, в том числе и во время международных общепризнанных общероссийских и городских праздников.

2. ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРОВАЙДЕРА И АБОНЕНТА

2.1. Гарантии Провайдера распространяются только на зону ответственности Провайдера, которая охватывает:

• узел связи Провайдера;
• арендованные Провайдером и/или принадлежащие Провайдеру внешние каналы связи вплоть до интерфейсов узлов других поставщиков услуг связи, непосредственно (одним кабелем) соединенных с оборудованием Провайдера, а также до интерфейсов локальных сетей, объединяющих различных поставщиков услуг связи, которые непосредственно (одним кабелем) соединены с оборудованием Провайдера;
• абонентские линии связи, если они предоставлены Абоненту Провайдером;
• оконечное оборудование (физические компоненты сервера), если оно установлено Абоненту Провайдером, находится под управлением Провайдера и его установка является частью Услуг.

2.2.Случаи DDoS атак не относятся к зоне ответственности Провайдера. В случае проведения DDoS атаки на сервер Абонента, если данная атака существенным образом влияет на работоспособность сетевого оборудования, Провайдер имеет право заблокировать доступ к серверу Абонента из сети интернет на время проведения данной атаки.

2.3. В зоне ответственности Абонента находятся все остальные элементы системы, в том числе установка и настройка, серверного и прикладного программного обеспечения, обеспечение информационной безопасности, систем резервного копирования и восстановления данных.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПОДДЕРЖКИ

3.1. Техническая поддержка

3.1.1. Провайдер посредством общения (ведения переписки) с Абонентом в электронной форме в «Биллинговой системе» Провайдера в разделе «Центр поддержки» предоставляет технические консультации по вопросам, связанным с оказанием Услуг, обозначенных в Заказах на Услуги.

3.1.2. В техническую поддержку входят следующие работы и консультации:

• Управление Услугами Абонента (перезагрузка сервера, переинсталляция ОС);
• панель управления ISPmanager (консультирование по работе панели, исправление ошибок конфигурации);
• решение проблем на популярных сервисах (WWW, MySQL, Mail, DNS, FTP).

3.1.3. Работы по системному администрированию, которые не описаны в п. 3.1.2. могут выполняться только после предварительного согласования со специалистами технической службы в электронной форме в «Биллинговой системе» Провайдера в разделе «Центр поддержки». Некоторые работы могут быть выполнены на платной основе. На скорость и качество выполнения подобных работ условия данного Соглашения не распространяются.

3.1.4. В указанные технические консультации не входят консультации по вопросам программирования, «веб-дизайна», а также обучение навыкам работы в сети Интернет и использования Услуг.

3.1.5. Провайдер обязуется принять технический запрос и известить Абонента о принятии в течение 3 (трех) часов.

3.2. Информационная поддержка

3.2.1. Информационная поддержка подразумевает получение справочной информации о предоставляемых услугах, тарифных планах, правилах обработки клиентских обращений и доменных именах.

3.2.2. Информационная поддержка осуществляется отделом продаж в рабочее время отдела (см. п. 1.2.) по телефону, средствами протоколов мгновенного обмена сообщениями на официальном сайте Провайдера (Live Chat), электронной почте, заявке, созданной в «Биллинговой системе» Провайдера в разделе «Центр поддержки».

3.2.3. Провайдер обязуется отреагировать на информационный запрос в течение часа, в случае, если Абонент обратился своевременно.

3.2.4. Если Абонент обратился с запросом за 1 (один) час и меньше до оставшегося рабочего времени, Провайдер вправе оставить запрос до следующего рабочего дня.

4. СПЕЦИФИКАЦИИ ЦЕЛЕВЫХ УРОВНЕЙ КАЧЕСТВА СЕРВИСА

4.1. Скорость активации услуги

4.1.1. После получения Провайдером платы за Услугу по Договору и поступления Услуги в обработку, доступ к Услуге предоставляется в течение 1 часа – для Услуг типа «Виртуальный хостинг» и «Виртуальный выделенный сервер», в течение 24 часов – для Услуг типа «Выделенный сервер».

4.2. Гарантированное время работы услуги (uptime)

4.2.1. Провайдер гарантирует доступность Услуги не ниже 99,9% по итогам месяца (не более 43 минут отсутствия доступа к сервису в течение месяца по данным системы мониторинга Провайдера). Показатель доступности услуги исключает затраченное время на проведение запланированных работ по модернизации аппаратной и программной части сервера или другого оборудования технологической площадки, а также незапланированных работ, о которых Абонентов уведомляют по электронной почте.

4.3. Пропускная способность канала

4.3.1 Провайдер гарантирует пропускную способность канала для услуги типа «Выделенный сервер», которая составляет 100 Мбит/с. Для услуг типа «Виртуальный хостинг» и «Виртуальный сервер» скорость канала не гарантирована.

4.3.2. Условия п. 4.3.1 распространяются только на Услуги, которые расположены в ЦОД ЗАО «Датацентр» (г.Москва). Для Услуг, расположенных в других центрах обработки данных провайдера, скорость канала не гарантирована.

4.4. Аварийные ситуации, время реагирования

4.4.1. В случае выхода из строя аппаратной и программной части сервера или другого оборудования технологической площадки, время устранения неисправности составляет не более 24 часов с момента обнаружения проблемы.

4.4.2. Обнаружение факта неисправности происходит в момент получения Провайдером заявки от Абонента на устранение неисправности или в момент, зафиксированный непосредственно Провайдером.

4.4.3. Замена оборудования, установленного Провайдером Абоненту в рамках оказания Услуг, производится Провайдером без дополнительной оплаты за исключением случаев, когда Абонент не выполнял условий Регламента выполнения работ, а также в случае иных виновных действий Абонента. Провайдер имеет право временно установить другой тип оборудования на замену неисправному оборудованию, если это не ухудшает качества оказания Услуг Абоненту.

4.4.4. Условия п. 4.4.1 распространяются только на Услуги, которые расположены в ЦОД ЗАО «Датацентр» (г.Москва). Для Услуг, расположенных в других центрах обработки данных провайдера, время устранения неисправности и замены оборудования может быть увеличено.

4.5. Технические работы

4.5.1. Проведение запланированных технических работ всегда производится в часы наименьшей активности интернет-пользователей. При осуществлении технических работ возможно временное ограничение доступности сервиса.

4.5.2. В случае проведения плановых профилактических работ Провайдером или другими организациями, о проведении которых Провайдеру было известно, Провайдер обязан уведомить Абонента по электронной почте, либо на официальном сайте Провайдера об этих работах в срок не позднее 24 часов до начала проведения работ (за исключением непредвиденных и незапланированных ремонтных и профилактических работ).

5. КОМПЕНСАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ

5.1. В случае, если по вине Провайдера произошло несоблюдение одного из вышеперечисленных пунктов Соглашения, которое привело к невозможности использования Услуг Абонентом, то по заявлению Абонента Провайдер производит перерасчёт ежемесячного фиксированного платежа. Перерасчет осуществляется исходя из длительности перерыва в оказании Услуг в размере 1/30 от фиксированного ежемесячного платежа за прерванные Услуги продолжительностью более 43 минут в месяц. Перерывы в оказании Услуг продолжительностью более 43 минут округляются до 1 дня. Перерывы в оказании Услуг продолжительностью менее 43 минут при перерасчете не учитываются.

5.2. Компенсация предоставляется в виде увеличения периода оказания услуг по результатам календарного месяца. Компенсация согласно данному пункту Договора проводится только в том случае, если Абонент своевременно оплатил услуги Провайдера.

5.3. Для получения компенсации необходимо создать заявку в «Биллинговой системе» Провайдера в разделе «Центр поддержки» в течение одного календарного месяца с момента нарушения Провайдером данного соглашения, которое привело к невозможности использования услуг Абонентом продолжительностью более 43 минут.

5.4. Компенсация не предоставляется в следующих случаях:

• если услуги предоставляются в тестовом режиме;
• если остановка обслуживания вызвана нарушением условий Договора и приложений к нему;
• наступления обстоятельств непреодолимой силы;
• проведение запланированных и незапланированных технических работ, о которых в установленные данным соглашением сроки был уведомлен Абонент.
• иных обстоятельств, находящихся вне зоны ответственности Провайдера.

 

ПРЕЙСКУРАНТ на услуги "Виртуальный / Облачный сервер" ISPserver.RU

Виртуальные серверы с дисковой системой HDD+SSD

Тариф	VPS-Проект v5	VPS-Стартап v5	VPS-Развитие v5	VPS-Бизнес v5	VPS-Проект v5	VPS-Стартап v5	VPS-Развитие v5	VPS-Бизнес v5
Количество процессоров	1 Шт.	2 Шт.	3 Шт.	4 Шт.	1 Шт.	2 Шт.	3 Шт.	4 Шт.
Оперативная память	1 Гб	2 Гб	4 Гб	8 Гб	1 Гб	2 Гб	4 Гб	8 Гб
Дисковое пространство	50 Гб	100 Гб	150 Гб	200 Гб	50 Гб	100 Гб	150 Гб	200 Гб
IPv4-адрес	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.
IPv6-адрес	0 Шт.	0 Шт.	0 Шт.	0 Шт.
Трафик на выбор	Неограниченный трафик 100 Мбит/с   или Канал с защитой от DDoS 1 Мбит/с (превышение 250 RUB за Мбит/c)   или Канал с защитой от DDoS 5 Мбит/с (превышение 200 RUB за Мбит/c)  +1000.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 10 Мбит/с (превышение 175 RUB за Мбит/c)  +1750.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 20 Мбит/с (превышение 150 RUB за Мбит/c)  +3000.0000 RUB   или Порт 1 Гбит/c, 32 Тб включено, превышение 230 RUB за Тб
Стоимость на период Месяц	385.00 RUB	770.00 RUB	1250.00 RUB	1920.00 RUB	385.00 RUB	770.00 RUB	1250.00 RUB	1920.00 RUB
Цены на дополнительные услуги
IPv4-адрес (за 1 Шт. в месяц)	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB
IPv6-адрес (за 1 Шт. в месяц)	3.00 RUB	3.00 RUB	3.00 RUB	3.00 RUB
Количество RDP лицензий (за 1 Шт. в месяц)	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB
Лицензии Windows на количество ядер (за 1 Шт. в месяц)	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB
Кол-во лицензий MSSQL Web Edition (за 1 Шт. в месяц)	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB
Кол-во лицензий на пользователя MSSQL Standard (за 1 Шт. в месяц)	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB
ISPmanager 6 Lite (за месяц)	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB
ISPmanager 6 Pro (за месяц)	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB
ISPmanager 6 Host (за месяц)	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB
ISPmanager 6 Business (за месяц)	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB
Автоматический бэкап (за месяц)	77.00 RUB	154.00 RUB	250.00 RUB	384.00 RUB	77.00 RUB	154.00 RUB	250.00 RUB	384.00 RUB

Виртуальные серверы с дисковой системой SSD

Тариф	VPS-SSD-Проект v5	VPS-SSD-Стартап v5	VPS-SSD-Развитие v5	VPS-SSD-Бизнес v5
Количество процессоров	1 Шт.	2 Шт.	3 Шт.	4 Шт.
Оперативная память	1 Гб	2 Гб	4 Гб	8 Гб
Дисковое пространство	20 Гб	40 Гб	60 Гб	80 Гб
IPv4-адрес	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.
IPv6-подсеть
Трафик на выбор	Неограниченный трафик 100 Мбит/с   или Канал с защитой от DDoS 1 Мбит/с (превышение 250 RUB за Мбит/c)   или Канал с защитой от DDoS 5 Мбит/с (превышение 200 RUB за Мбит/c)  +1000.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 10 Мбит/с (превышение 175 RUB за Мбит/c)  +1750.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 20 Мбит/с (превышение 150 RUB за Мбит/c)  +3000.0000 RUB   или Порт 1 Гбит/c, 32 Тб включено, превышение 230 RUB за Тб
Стоимость на период Месяц	455.00 RUB	910.00 RUB	1460.00 RUB	2200.00 RUB
Цены на дополнительные услуги
IPv4-адрес (за 1 Шт. в месяц)	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB
Количество RDP лицензий (за 1 Шт. в месяц)	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB
Лицензии Windows на количество ядер (за 1 Шт. в месяц)	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB
Кол-во лицензий MSSQL Web Edition (за 1 Шт. в месяц)	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB
Кол-во лицензий на пользователя MSSQL Standard (за 1 Шт. в месяц)	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB
IPv6-подсеть (за месяц)	10.00 RUB	10.00 RUB	10.00 RUB	10.00 RUB
ISPmanager 6 Lite (за месяц)	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB
ISPmanager 6 Pro (за месяц)	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB
ISPmanager 6 Host (за месяц)	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB
ISPmanager 6 Business (за месяц)	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB
Автоматический бэкап (за месяц)	91.00 RUB	182.00 RUB	292.00 RUB	440.00 RUB

Виртуальные серверы с дисковой системой NVMe

Тариф	VPS-NVMe-Проект v5	VPS-NVMe-Стартап v5	VPS-NVMe-Развитие v5	VPS-NVMe-Бизнес v5	VPS-NVMe-Проект v5	VPS-NVMe-Стартап v5	VPS-NVMe-Развитие v5	VPS-NVMe-Бизнес v5
Количество процессоров	1 Шт.	2 Шт.	3 Шт.	4 Шт.	1 Шт.	2 Шт.	3 Шт.	4 Шт.
Оперативная память	1 Гб	2 Гб	4 Гб	8 Гб	1 Гб	2 Гб	4 Гб	8 Гб
Дисковое пространство	20 Гб	40 Гб	60 Гб	80 Гб	20 Гб	40 Гб	60 Гб	80 Гб
IPv4-адрес	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.	1 Шт.
IPv6-адрес	0 Шт.	0 Шт.	0 Шт.	0 Шт.
Трафик на выбор	Неограниченный трафик 100 Мбит/с   или Канал с защитой от DDoS 1 Мбит/с (превышение 250 RUB за Мбит/c)   или Канал с защитой от DDoS 5 Мбит/с (превышение 200 RUB за Мбит/c)  +1000.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 10 Мбит/с (превышение 175 RUB за Мбит/c)  +1750.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 20 Мбит/с (превышение 150 RUB за Мбит/c)  +3000.0000 RUB   или Порт 1 Гбит/c, 32 Тб включено, превышение 230 RUB за Тб
Стоимость на период Месяц	520.00 RUB	1040.00 RUB	1655.00 RUB	2460.00 RUB	520.00 RUB	1040.00 RUB	1655.00 RUB	2460.00 RUB
Цены на дополнительные услуги
IPv4-адрес (за 1 Шт. в месяц)	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB	200.00 RUB
IPv6-адрес (за 1 Шт. в месяц)	3.00 RUB	3.00 RUB	3.00 RUB	3.00 RUB
Количество RDP лицензий (за 1 Шт. в месяц)	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB	1200.00 RUB
Лицензии Windows на количество ядер (за 1 Шт. в месяц)	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB	1020.00 RUB
Кол-во лицензий MSSQL Web Edition (за 1 Шт. в месяц)	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB	1730.00 RUB
Кол-во лицензий на пользователя MSSQL Standard (за 1 Шт. в месяц)	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB	2790.00 RUB
ISPmanager 6 Lite (за месяц)	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB	315.00 RUB
ISPmanager 6 Pro (за месяц)	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB	630.00 RUB
ISPmanager 6 Host (за месяц)	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB	945.00 RUB
ISPmanager 6 Business (за месяц)	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB	1260.00 RUB
Автоматический бэкап (за месяц)	104.00 RUB	208.00 RUB	331.00 RUB	492.00 RUB	104.00 RUB	208.00 RUB	331.00 RUB	492.00 RUB

Виртуальные серверы "Своя конфигурация" с дисковой системой SSD / NVMe

Тариф	VPS-NVMe Своя конфигурация v5	VPS-SSD Своя конфигурация v5
Количество процессоров	2 Шт.	2 Шт.
Оперативная память	2 Гб	2 Гб
Дисковое пространство	20 Гб	20 Гб
IPv4-адрес	1 Шт.	1 Шт.
IPv6-подсеть
Трафик на выбор	Неограниченный трафик 100 Мбит/с   или Канал с защитой от DDoS 1 Мбит/с (превышение 250 RUB за Мбит/c)   или Канал с защитой от DDoS 5 Мбит/с (превышение 200 RUB за Мбит/c)  +1000.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 10 Мбит/с (превышение 175 RUB за Мбит/c)  +1750.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 20 Мбит/с (превышение 150 RUB за Мбит/c)  +3000.0000 RUB   или Порт 1 Гбит/c, 32 Тб включено, превышение 230 RUB за Тб
Стоимость на период Месяц	990.00 RUB	890.00 RUB
Цены на дополнительные услуги
Количество процессоров (за 1 Шт. в месяц)	210.00 RUB	210.00 RUB
Оперативная память (за 2 Гб в месяц)	240.00 RUB	240.00 RUB
Дисковое пространство (за 20 Гб в месяц)	320.00 RUB	240.00 RUB
IPv4-адрес (за 1 Шт. в месяц)	200.00 RUB	200.00 RUB
Количество RDP лицензий (за 1 Шт. в месяц)	1200.00 RUB	1200.00 RUB
Лицензии Windows на количество ядер (за 1 Шт. в месяц)	1020.00 RUB	1020.00 RUB
Кол-во лицензий MSSQL Web Edition (за 1 Шт. в месяц)	1730.00 RUB	1730.00 RUB
Кол-во лицензий на пользователя MSSQL Standard (за 1 Шт. в месяц)	2790.00 RUB	2790.00 RUB
IPv6-подсеть (за месяц)	10.00 RUB	10.00 RUB
ISPmanager 6 Lite (за месяц)	315.00 RUB	315.00 RUB
ISPmanager 6 Pro (за месяц)	630.00 RUB	630.00 RUB
ISPmanager 6 Host (за месяц)	945.00 RUB	945.00 RUB
ISPmanager 6 Business (за месяц)	1260.00 RUB	1260.00 RUB

Виртуальный сервер для Битрикс с дисковой системой NVMe

Тариф	VPS-NVMe-Битрикс PRO
Количество процессоров	1 Шт.
Оперативная память	2 Гб
Дисковое пространство	60 Гб
IPv4-адрес	1 Шт.
IPv6-подсеть
Трафик на выбор	Неограниченный трафик 100 Мбит/с   или Канал с защитой от DDoS 1 Мбит/с (превышение 250 RUB за Мбит/c)   или Канал с защитой от DDoS 5 Мбит/с (превышение 200 RUB за Мбит/c)  +1000.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 10 Мбит/с (превышение 175 RUB за Мбит/c)  +1750.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 20 Мбит/с (превышение 150 RUB за Мбит/c)  +3000.0000 RUB   или Порт 500 Мбит/c, 32 Тб включено, превышение 250 RUB за Тб
Стоимость на период Месяц	1210.00 RUB
Цены на дополнительные услуги
Количество процессоров (за 1 Шт. в месяц)	310.00 RUB
Дисковое пространство (за 60 Гб в месяц)	660.00 RUB
IPv4-адрес (за 1 Шт. в месяц)	200.00 RUB
IPv6-подсеть (за месяц)	10.00 RUB
Windows Server 2008 R2 Web (за месяц)	2510.00 RUB
Windows Server 2012 (за месяц)	3830.00 RUB
Windows Server 2008 R2 (за месяц)	2510.00 RUB
Windows Server 2008R2 Web (за месяц)	2510.00 RUB
Windows Server 2012 R2 (за месяц)	3830.00 RUB
Windows Server 2012 R2 RUS (за месяц)	3830.00 RUB
Windows-Server-2016 (за месяц)	3830.00 RUB

Отказоустойчивый Облачный сервер с дисковой системой SSD

Тариф	Облачный сервер v5	Облачный сервер v5
Количество процессоров	2 Шт.	2 Шт.
Оперативная память	4 Гб	4 Гб
Дисковое пространство	50 Гб	50 Гб
IPv4-адрес	1 Шт.	1 Шт.
IPv6-адрес	0 Шт.
Трафик на выбор	Неограниченный трафик 100 Мбит/с   или Канал с защитой от DDoS 1 Мбит/с (превышение 250 RUB за Мбит/c)   или Канал с защитой от DDoS 5 Мбит/с (превышение 200 RUB за Мбит/c)  +1000.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 10 Мбит/с (превышение 175 RUB за Мбит/c)  +1750.0000 RUB   или Канал с защитой от DDoS 20 Мбит/с (превышение 150 RUB за Мбит/c)  +3000.0000 RUB   или Порт 1 Гбит/c, 32 Тб включено, превышение 230 RUB за Тб
Стоимость на период Месяц	2270.00 RUB	2270.00 RUB
Цены на дополнительные услуги
Количество процессоров (за 1 Шт. в месяц)	320.00 RUB	320.00 RUB
Оперативная память (за 4 Гб в месяц)	1310.00 RUB	1310.00 RUB
Дисковое пространство (за 50 Гб в месяц)	320.00 RUB	320.00 RUB
IPv4-адрес (за 1 Шт. в месяц)	200.00 RUB	200.00 RUB
IPv6-адрес (за 1 Шт. в месяц)	3.00 RUB
Количество RDP лицензий (за 1 Шт. в месяц)	1200.00 RUB	1200.00 RUB
Лицензии Windows на количество ядер (за 1 Шт. в месяц)	1020.00 RUB	1020.00 RUB
Кол-во лицензий MSSQL Web Edition (за 1 Шт. в месяц)	1730.00 RUB	1730.00 RUB
Кол-во лицензий на пользователя MSSQL Standard (за 1 Шт. в месяц)	2790.00 RUB	2790.00 RUB
ISPmanager 6 Lite (за месяц)	315.00 RUB	315.00 RUB
ISPmanager 6 Pro (за месяц)	630.00 RUB	630.00 RUB
ISPmanager 6 Host (за месяц)	945.00 RUB	945.00 RUB
ISPmanager 6 Business (за месяц)	1260.00 RUB	1260.00 RUB

ПРЕЙСКУРАНТ на доменные имена ISPserver.RU

Цены на услуги типа "Доменное имя"

Корневой домен	Регистрация домена на Год
.com	2250.00 RUB
.net	2700.00 RUB
.org	2750.00 RUB
.be	750.00 RUB
.ru	300.00 RUB
.info	4470.00 RUB
.biz	3690.00 RUB
.tv	4500.00 RUB
.eu	750.00 RUB
.рф	300.00 RUB
.su	600.00 RUB
.pro	2700.00 RUB